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海盐 驰援支付宝?
海盐 小编的周边人包括老婆大人,昨晚不约而同地完成医保卡提取现金到微信了同一动作:微信提现。小编没有从众,不是因为理解万岁,而是零钱已经少到不好意思操作。小编注意到,几天前,不少人还吐槽称将因春晚集福卡活动而抵制使用支付宝,而今又有许多网友评论称还是要用回支付宝:
海盐 “鹅厂出这个主意的人,是马云派来的卧底么?”“吓得医保卡提取现金到微信我立刻下载了支付宝。”“马云一定笑了,支付宝正因为敬业福的事情被骂得体无完肤,哪知道花藤雪中送炭,送来一记神助攻!”“微信提现终生累积超过1000要收费了。就冲你这态度,分分钟提完了转到支付宝。”“听说微信提现要开始收费了,看来确实是要把市场让给支付宝了!”
1000元免费额度虽然也饱受指责,但小编认为这是微信新举措中的难得亮点,真实目的应该不是为了安抚,而是进行有效善后,避免了绝大多数用户可能因未及时了解规则变动而遭受账面损失,很大程度地降低了因此遭遇集体吐槽的风险。小小的缺憾是,给个5000元或1万元额度能咋的?1000元令微信这双大手貌似连指缝都消失了,有损形象。莫非是借机刻意显摆你家会研究大数据吗?
手续费反增?
海盐 微信支付团队对外界最关注的问题进行了解答,称“基于微信支付的每一笔交易,只要从银行卡扣款,事实上不论金额大小,银行都要向微信支付收取交易手续费。这些成本一直都由微信支付承担,随着微信支付用户量和交易量逐步升高,成本压力也越来越大。此次策略调整也是希望能补贴一部分巨额成本。”
海盐 不过,有业者对科技生活在线表示,微信提现收费反而可能增加手续费成本。因为在交易总金额变动不大的情况下,用户将选择先把钱转入绑定的银行卡以最大程度减少钱包存额,而不是像先前那样习惯利用微信的虚拟记账进行钱包间的划账,这自然会提高银行收取手续费的频次,成本也相应增加。
值得注意的是,微信在对提现环节收费的同时,却取消了先前对转账环节的收费规定。佳融分析人员表示,这个举动凸显了微信新举措所包含的营销目的,令弥补手续费成本的说法更显无力。微信只是调整了收费项目,与其说主要目的是为了降低成本,不如说更像是在做营销。
海盐 与初衷相悖?
海盐 有业内人士认为,新举措的最大影响在于消弱了用户利用微信支付进行资金流转的积极性,设计初衷应该是敞开入口,限制出口,从而将资金沉淀在消费场景。
佳融分析人员则指出,这个思路显得有些一厢情愿,虽然入口开放了,但出口的门槛提高,反过来会影响入口的资金流量,最终能否沉淀更多资金未必可以乐观。何况,场景消费开支多少,取决于应用提供的服务内容,用户很少会因资金沉淀过多而在消费内容上开源,更可能是在资金输入上节流。结果是,零钱存额水平下降反而限制了使用场景,这与设计初衷背道而驰。
海盐 也有评论称,最受打击的实际上是基于朋友圈的微商团队。对于微信而言,这类团队目前的存在已经有弊无利,趁机进行打击也算收获。不过,佳融分析人员认为,此类影响十分有限,对于微商而言,并不高的手续费可以忽略不计,何况还有其他支付手段足以满足需要。
海盐 缺乏敬畏心?
海盐 昨晚进行微信提现的朋友,真的是因为很在意那些微的手续费吗?小编老婆大人的说法或许很有代表性:“不是钱多少的问题,凭什么要留给微信付费?”
海盐 佳融分析人员表示,与支付宝福卡活动被吐槽的原因几乎一样,微信新举措引发用户反弹也源于缺乏敬畏之心,对可能导致用户体验恶化的影响不够重视。事实上,支付宝先前对PC端转账收费,也被视为营销动作,通过形成与支付宝移动支付之间的利差,促动用户改变支付习惯采用新渠道。这是占据市场强势地位的厂商惯用的方式。
海盐 很多企业坐大之后,取得了市场优势地位,便往往丧失了敬畏之心。然而,群众的眼睛是雪亮的,智商不容侮辱,情商不容高估。有业者指出,百度前段时间曝出“贴吧风波”,全方位遭遇不利影响,事实上并非突发事件,而是在网民积怨达到临界点后,任何有瑕疵的事件都可能引致大爆发。支付宝和微信,或者说百度、阿里与腾讯BAT三巨头,都应引以为戒深刻自省,利用市场强势地位进行具有变相逼迫性质的营销并不可取。
海盐 科技生活在线首席评论员江炜点评:利用市场优势地位,而非应用本身焕发的吸引力,通过变动规则而变相迫使用户适应企业设定的消费轨迹,最终的结果往往是会与设计者的初衷背道而驰。
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